Política de Reembolso
Isenção de responsabilidade jurídica
A empresa não se responsabiliza por:
-
Mau uso ou utilização inadequada dos produtos e serviços pelo cliente;
-
Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes decorrentes do uso incorreto dos produtos ou da interpretação inadequada das informações disponibilizadas;
-
Problemas técnicos, falhas de conexão ou indisponibilidades temporárias em serviços digitais que estejam fora do controle da empresa.
Isenção em Serviços de Terceiros
Quando a entrega de um produto ou serviço envolver parceiros ou fornecedores externos, a responsabilidade da empresa se restringe à sua própria esfera de atuação, não abrangendo falhas ou descumprimentos atribuíveis a terceiros.
Política de Reembolso - noções fundamentais
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços adquiridos. Entretanto, para manter transparência e equilíbrio nas relações de consumo, estabelecemos as seguintes condições para reembolso:
1.1. Prazos:
-
O cliente poderá solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), em caso de compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex.: site, telefone ou aplicativos).
-
Após esse prazo, o reembolso somente será realizado em situações específicas, como defeito comprovado do produto ou falha na prestação do serviço em um prazo de 60 dias.
1.2. Condições para Reembolso:
-
O produto não pode apresentar sinais de uso indevido ou danos ocasionados pelo consumidor.
-
No caso de serviços digitais ou personalizados, o reembolso será analisado, pois por se tratar de personalizado, não teria outro consumidor, caso já tenha havido execução significativa do serviço.
1.3. Forma de Restituição:
-
O valor será devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais de cada instituição financeira ou administradora de cartão.
Base Legal
Esta política está em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), respeitando os direitos e deveres de ambas as partes.
Nota final: Ao efetuar a compra ou contratação de nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso e Isenção Jurídica.